Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En VAKORA trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente.

Al realizar una compra en www.vakora.es, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.

PLAZOS DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 1 y 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de entre 1 y 3 días laborables dependiendo del destino y del volumen logístico del momento.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:

  • periodos de alta demanda,

  • incidencias logísticas,

  • condiciones meteorológicas,

  • retrasos de empresas de transporte,

  • causas ajenas a VAKORA.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en el sitio web.

ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • [OTROS PAÍSES O ZONAS]

No realizamos envíos a:

  • Apartados de correos

  • Melilla

  • Ceuta

  • Islas canarias

  • Islas Baleares

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que la empresa de transporte lo permita.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • nombre,

  • dirección de envío,

  • teléfono,

  • correo electrónico.

VAKORA no se responsabiliza de retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si el pedido llega dañado o presenta incidencias visibles, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a:

vakora@outlook.es

Se recomienda aportar fotografías del estado del paquete y del producto.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente:

  • dirección incorrecta,

  • ausencia reiterada,

  • rechazo del paquete,

VAKORA podrá repercutir los costes derivados de una nueva expedición.

RETRASOS AJENOS A VAKORA

VAKORA no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • huelgas,

  • incidencias logísticas,

  • aduanas,

  • problemas de transporte,

  • fuerza mayor.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas puede contactarnos en:

infovakora@gmail.com

Última actualización: 09/05/2026